第三话 心虚!
众所周知,差评对一个网店而言,简直是一场噩梦。
很多消费者习惯性,选择购买百分百好评的商品。
一个差评就够赶客了,何况还是三个。
店铺是她们三人共同的心血,忙活了快两个月,眼看只差七八个好评,就可以晋升为三钻卖家了,在这个节骨眼上,给打差评,岂不是要断了她们的财路。
这让水淼淼怎能不生气,她进入后台看了下,更气了,因为差评针对的是店铺模特,不是产品质量问题。
而她正是模特本人。
【向阳的水仙花:你们家的模特,p太过了,难看!】
我本来就长这样子好不,照片只调了一下亮度。
【向阳的水仙花:你们店真抠门,就不知道多请一个模特吗?棉服是她,裙子也是她,短袖还是她,一年四季都是她。】
我们店铺才开了不到两个月,哪里来的一年四季。
【向阳的水仙花:你们模特裙子太短,差评!】
这可是今年最流行的款式,满大街都是这个长度,老古董。
完全是鸡蛋里面挑骨头,水淼淼特想顺着4g信号,爬到对方面前,掐住对方的脖子,一条一条的反驳。
店铺最近上了一批打底,而且还都是那种,对身材要求很高的针织面料。
很不幸,拍照的前几天,她刚回家吃了几个小游泳圈出来,唐欣跟杨柳为了拍出好的效果,连续半个月都跟赶鸭子一样,天天骑着小绵羊,追着她在小区满地跑,美名其曰减肥。
期间禁止吃肉,直到完成拍摄,两人才假惺惺地去楼下的鸭店,提了条鸭腿上来犒劳她,简直毫无人性可言。
看到自己的心血被人这样说,谁会高兴?店铺马上就要参加中秋的促销,三个差评摆在那里,会赶走多少客人?
水淼淼一直惦记着差评的事情,她跟唐欣发消息,询问那人要怎样才肯修改差评,连吃饭的也不忘记随即关注手机。
晚上回家第一件事情,就是撸起袖子询问差评改了没?唐欣跟杨柳同时摇头,水淼淼气冲冲地回房间找那人算账。
杨柳吓得拉住唐欣,“你把淼淼的客服号收回来没?”
“没,随她折腾。”唐欣正在处理一个大客户,懒得抬头。
杨柳有些担心水淼淼的暴脾气,会得罪客人,唐欣给了一个安心眼神,“放心,淼淼的脾气收敛了很多,最多只会把那人拉黑,不会吵架的。”
杨柳心想,这更不好啊。
水淼淼打开笔电,找到属于自己的两个客服号登上去。她们三人即是店铺的售前客服,也是售后客服,一套流程,能省就省。
【售前客服小水:亲,您为什么要给差评?能不能跟我说说原因。】
【售后客服小淼:亲,我是森林小屋的售后客服,如果您对商品不满意,可以联系我申请退款。】
水淼淼两个号都给向阳的水仙花发了消息,等了许久,也不见对方会消息,看了一下聊天状态,发现并没有被拉黑,于是专注一个号发。
【售前客服小水:亲,回我消息,好嘛?不要给差评,你这样我会被老板扣工资,qaq。】
【售前客服小水:亲,你要怎么样才能修改差评,要红包还是退货?都好商量。】
“当老板的会扣自己的工资吗?”狄一燃看到消息,笑了下,思索片刻,输入了一条消息,再三确认没问题,才发出去。
【向阳的水仙花:身为一个消费者,我有权评论自由,我觉得我说的都是事实,为什么要修改。另外,我不缺钱,不需要红包,也不需要退货。】
事实个头!
打这段话的时候,荻一燃心虚地看着阳台上晾着的几套衣服,想到快递员送货时的调侃,忍不住咳了两声。
为了追老婆,脸算什么,他必须尽快在水淼淼面前刷出存在感才行。
【售前客服小水:你说模特哪里惹你了,而且这些图片,我们就调了一下亮度,你说的虚假在哪里?】
狄一燃默默的想,他调的照片,p没p怎么会不知道,只是因为照得太漂亮,所以才不满的。
他打开店铺首页,望着水淼淼穿着件黑色无袖裙,微微露出小沟沟的照片,心中的酸水止不住的向外冒。
【向阳的太阳花:你这么激动,难道你就是模特本人,那你们店铺可真够穷的,当完模特又当客服,指不定你们店里面的售后也是你!】
【售前客服小水:是啊!是我怎么了,管你什么事!你怎么这么讨厌!】
水淼淼不想跟这人废话,果断把人拉黑,思考着要不要把宝贝下架重新编辑,可是她又舍不得那些好评。
脾气还是这么火爆,狄一燃看着对话,几乎能想到水淼淼面无表情抓狂的样子,【向阳的水仙花:我觉得你应该叫小地雷,一点就燃。】消息没出去,他一看发现被拉黑了。
“学聪明了。”狄一燃放下手机,打开冰箱,拿出王嫂早就做好的饭菜,还是温热的。
那边,水淼淼气不过,打开微博,发了一条消息。
【水火要相容:qaq,大哭,有人无缘无故给我差评