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员的规则操作,不能有点马虎,提供周到的服务,让客户有宾至如归的感觉。
在这样的一个事情上,李忠信深有感触,现在中国虽然也是开始了微笑服务,也是提倡把顾客当成是上帝,但是,中国人多,商场什么的基本上都是国营的,他们那些个人无论怎么改变,也是达不到西方国家这些人的标准的。
那是一个根深蒂固的观念和想法,他们觉得,他们是国营的职工,本身就高其他人一等,以前没有改革开放的时候,想要买什么东西,都得是求着他们,所以造成了现在的一种局面。
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