正文
湖岳说真是一波三折，他希望这件事能顺利办妥，安装新的，今年冬天就能用。
谛总说那个平台做大生意的，应该尽快给顾客解决问题，他们却故意找那个员工气消费者，这样冷处理，也够可以的。碰到特别较真的顾客，应当考虑适当让步，而不是继续激化矛盾，把事情扩大。为点小钱，被管理局责罚一次，大为不妙，何必如此。
“是的，我妈等了多天，以为平台能妥协，可以多给一些经济补偿，把这件事解决，不想再因这件事上火。我也这么想的，赶紧把没按进水管出水管的壁挂炉拆机退货，买别的品牌的机器替换，即使暂时不买，也没必要留着。为这个壁挂炉，我妈已经投诉四个多月，我也鸣不平，了那么多钱换新壁挂炉，却整个冬天都没用上，还不如不买，或买节能环保的电暖气，或带加湿功能的踢脚线取暖器。我妈打很多个电话进行投诉，她的话费都得几百块钱。我看尽快把这件事解决得了，几方都痛快。自营平台写的清楚上门安装，结果找的厂家安装，服务很差，投诉这么长时间，平台不给解决，不想多给赔偿，认为消费者和平台及厂家有争执而无法供暖，消费者应当自己承担损失。我妈等了一段时间，盼望着平台会退让，我觉得多补偿些优惠劵也行，我妈她说可以在平台买别的品牌的壁挂炉，结果却等到和她有过争吵的那个男人给她打电话，男人说两千块钱的补偿方案没有了，平台就这样，决定恢复四个多月前的补偿六百块钱的最终方案。客户说什么，这些人不管，顾客投诉这么久，平台也没受影响，于是不但不多给补偿，还把答应好的两千块钱，重新变成六百，让消费者投诉四个月的努力，前功尽弃，化为泡影。我妈问这个男人是平台客服吗？男人说是的，她说以前投诉过这个人，男人不但不解决问题，还故意激化矛盾，这次把答应给的补偿不给，变回四个多月前的补偿金额，男人说没接到过对其的任何投诉，看态度也不在乎消费者对其的投诉。我妈说让这个男人记录消费者向平台要五千块钱的经济补偿，这是
湖岳为我感到忧愁，我说这几天要升温了，温度要升到十几度。从三月开始，家里就不冷了，不用供暖。我在人间世界的肉体三十多岁，冬天不供暖，多盖被子，还能顶得住，我已经习惯了。我妈本来不想开电暖气，觉得长时间开老式电暖器，会干燥上火，但冬天最冷的那些天，她还是得开电暖气取暖，以免凉着会腰痛腿痛。小区物业都说那个壁挂炉牌子不好，有很多业主投诉，售后做的很差。我妈却图平台自营在双十一的劲爆促销，那个牌子的有款机器卖的很优惠，结果找了大麻烦，她很多时候真的应该多听听别人的意见。在条件允许的情况下，多些考虑，总比匆忙行事要好。