或许,摸着石头过河的人,都得经历这样的情况。
眼看桌椅到齐了,按照原计划,下周就能开业了。但经过一晚上的思考,孙碧盛拿定了主意:推翻,重来!
自己都不满意的东西,怎么可能让别人满意。
一早,她快速地骑着自行车,抵达了自习室。笔记本上写了当日计划,便开始咨询退货流程,拍了桌子的照片和视频,提交给了客服。告诉他们收到的产品与他们在店铺的宣传相差甚远。客服说,他们也是受害者,因为产品是厂家提供的。然而,这个商家的店铺名写的却是某某家具品牌店。
客服看完图片和视频,爽快地发了退货接收地址,说退货的物流费需要自己垫付,等他们收到退货后,需要孙碧盛提供物流费用的发票或费用证明,他们就会给报销。而货款只能退一半,因为已经拆开组装了,且没有原包装。
孙碧盛毫不犹豫同意了。她想,这些昧良心的店铺,大概就是拿定了很多人即便收到了残次品,鉴于退货物流费太贵,故而都放弃了退货的缘故。因此,才有恃无恐地继续卖残次品。如果卖出1000张桌子,大概也只有不到10张退货,对他们而言,损失的只是一点点物流费而已,跟利润比,九牛一毛罢了。而退货收拾收拾还能二次销售。因此,他们依然执迷不悟。
但孙碧盛就不愿做“沉默的羔羊”。她就要把这些桌子退掉!让厂家反思反思。临了,她告诉客服说:这种残次品,建议你们别卖了,害人害己,最后,只会搬起石头砸了自己的招牌。客服连说,不好意思,您高抬贵手,可千万别写差评啊,不然我就得卷铺盖走人了。
孙碧盛犹豫了一会,说,行吧,我不写差评,省的你们用“呼死你”让我每日鸡犬不宁,但你们真的别卖这个产品了,太坑人!
接着,孙碧盛接连咨询了几家快递公司,除了快递界大佬说可以运送,但价格很贵。其余的几个快递公司,居然一个个全都推脱了。
有的说,我们只收小快递,您这个是大件物品,得走物流,我们没有这个业务;
孙碧盛问:那您知道谁家有这个业务?接线员说,帮帮物流
有的说,您这个有包装吗,没有的话,我们没有那么大的包装盒,实在发不了;
还有的说,我们价格太贵了,您还是问问帮帮物流吧。
咨询了好几家,最后都指向那个知名物流公司。于是,孙碧盛电话咨询。物流公司说可以发,但包装需要另外收费,孙碧盛说可以。
半小时后,物流公司的接单员郑先生来了,一位皮肤黝黑,寸发,圆脸的年轻小伙,约摸二十出头的样子。他进门看了看桌子说:“您这个必须拆掉才能走物流,否则,没法发货。我们没有那么大的包装盒。您看看把原包装找找。”
孙碧盛无奈地说:“包装盒第一天就扔掉了,肯定找不到了,您就想想办法,给找点包装吧。”
郑先生很为难地说:“您这个桌子这么大,我们没有这么大的纸盒子,要不您再找找别家物流公司。”
孙碧盛一听,又在推脱了,赶紧说:“大哥,您就别推脱了,我都打了一圈电话了,他们都说找你们家发物流合算,您这是要拒收吗?”
郑先生忙摆摆手说:“不是,不是,我们可不敢拒单。这样吧,您先拆吧,全部弄好了,再打电话。但事先说明,包装要单独收费的,价格也不便宜。”
孙碧盛说:“没事,我知道,收费就收费,把东西退回去就好。”
郑先生临出门说:“你还不如扔掉算了,这物流费加包装费,合起来估计小一千呢。”
孙碧盛坚定地说:“没事,给他们退回去!不惯他们的毛病!”
关上门,孙碧盛双手叉腰,看着一屋子的桌椅,惆怅满怀!叹气道:“自己做的孽,还得自己收拾!”
孙碧盛走进茶水间,喝了杯咖啡。拿出螺丝刀,便开始干活了。
她将桌子放倒,U型腿朝上,桌面朝地,开始拆除螺丝钉。在与每一个螺丝钉较量的时候,汗珠从她的脸颊和后背徐徐落下。
表针蹭蹭蹭地一刻不停地走着,孙碧盛感觉拆桌子就像下山一样,明显比组装时要轻松一些,快一些。
但心情却截然相反。组装桌子的时候,虽然每一颗螺丝钉 ,越拧越紧,越感疲累,但很开心,因为有创造的快感。
而拆卸桌子的时候,虽然每一颗螺丝钉,越拧越松,越感容易,但很失落,因为有种毁灭的痛感。很像自己把桌子大卸了八块的感觉。而每一张桌子,有生命,也有脾气。她心里有点惭愧,感觉对不起这几张桌子。
八张桌子,直到中午,才拆完了。
午饭继续吃泡面,孙青荣闻到香味,再一次出来蹭饭。趁着孙碧盛去取筷子的间隙,闻了闻饭味。
吃饭的时候孙碧盛才想起来,应该吃完饭再拆最后一张桌子,但已经拆完了,算了,还好有小桌子。孙碧盛吃了两