姐似笑非笑地看了她一眼:“人家顾客送酒,不一定非要礼盒的,送整箱酒的更多呢”。
林清一想,那倒也是,于是诚心求教:“那是为什么呢?陈姐”?
陈姐拿起货架上的圆珠笔,在面前一箱纯净水上轻轻地划拉着:“我们干终端销售的,一招眼看见顾客,就要立刻在脑子里判断出顾客的大致情况,像这对小夫妻,年纪轻轻,又是夫妻两一起来买酒,聚餐的可能性不大,而今天又是周末,所以他们十有八九是要买了酒去送人的”。
林清一想,确实是这个道理。
“可是,他们完全可以说自己是买酒送人的啊,不说也没关系,我们给她推荐的酒他们也完全可以买一箱子送人啊”。林清又提出疑惑。
陈姐说:“因为你们三个都犯了同样的错误,那就是,你们没有以顾客为中心,没有顾及他们的感受,没有关注他们的需求”。
见林清还是有些迷惑,陈姐进一步提示:“你想想看,你们三个是不是只顾介绍自己家的酒是如何如何的好,根本没有先问顾客的需要,这样的话,顾客会觉得你们推销的意图太明显太强烈,好像他们就是为你的销量服务的,这样的话,他们就会打心底里起戒心,不信任你所说的话,这样一来,酒就难推了”。
林清连连点头:“对,应该以顾客为主,让顾客觉得,我们是为他们服务的,这样的话,他们心里才舒服,你接下来的话他们才能接受”。
“还有,你要问准顾客的需求,然后根据具体需求针对性地给他们推荐,这样才能迅速取得他们的信任”。
林清沉吟道:“在明白他们的需求之后,再运用专业知识进行介绍,对吗”?
陈姐将手中的圆珠笔扔掉:“销售之道,在于运用之妙,存乎一心,察言观色,灵活机动就是,专业知识好掌握,销售技巧不好掌握,要靠自己慢慢领悟才是”。
一席话,说的林清心服口服外加佩服,她由衷地说:“陈姐,王剑让我跟你学习,真是找对人了”。
陈姐自嘲地一笑:“跟我学销售,也许我能教你一点东西,可是,学做人的话,你还是不要跟我学了”。
林清想起那天她随运油车出差回来后,累得委顿不堪的样子,嘴唇动了动,欲言又止。
陈姐似乎看出了她的心事,笑道:“你一定在想,既然我能卖好酒,为啥就搞不好跟科长的关系,是吗”?
林清不好意思地笑了笑:“陈姐,不管怎样,反正我是很喜欢你的”。
陈姐站起身来,伸了个懒腰:“你刚刚毕业,人生和职场这条路,真的还是新兵,有些道理,是要靠自己悟出来的,有些经验,是一定要自己摸爬滚打,才能吸取到从而转化成自己的宝贵财富的”。
说完,她就从自己家的酒箱子里抱出一盒白酒礼盒,对林清说:“咱们赶紧回酒道吧,时间长了,给科长看见了,又要吼起来了”。