很严重的公关危机。”停了停她又说道：“公司内部的管理危机我正在处理，但是公关危机的出现，很可能是竞争对手的不正当竞争所为，近期有很多关于我们酒店的负面信息传出，比如餐饮卫生问题。”
“你们酒店的人均消费在600以上，属于中高档酒店了，饮食不卫生这样自毁长城的事情肯定是不会做的，但是消费者肯定不会考虑这么多，他们的消费行为受舆论的支配。”
白文静点了点头，一副无奈的表情，我继续问道：“危机产生的源头找到了吗？”
“这些人都是利用网络在一些野鸡平台散步谣言，人员和地区十分分散，很难控制。”
我点了点头，道：“我倒不认为这是危机，处理好了，危机也可以转换为重塑品牌的动力。”
“什么意思？”白文静有些不理解的问我。
我挪了挪身子选了个舒服的坐姿靠在椅子上对白文静说道：“你想啊，竞争对手既然这么大规模的来给你们制造危机，肯定花费了不少的人力和物力，并且目前已经初步收到效果，问题的关键就在这个效果上，有了效果，就证明已经形成话题效应，我们完全可以利用他们的话题再制造话题，当然这个话题肯定是对富盈酒店有利的话题。”
白文静点了点头，示意我继续说下去，我笑了笑，接着说道：“我们应该感谢竞争对手煞费苦心的给我们吸引了这么多关注，尽管目前来看是质疑的声音，但是只要我们用好公关手段，这些质疑的人会在心态上经历一个排斥、理解、接纳到喜欢的过程，最后这些原本质疑的人，也会转换成你们的消费者。”
白文静显然被我的话震惊到了，她面露沉思的表情，半晌终于对我说道：“你能做一份完整的公关危机处理计划书出来吗？”
“叫一声小苏苏哥哥真聪明，我就帮你搞定。”我趁机占白文静的便宜。
白文静瞪了我一眼，道：“谈正事的时候，你能靠谱一点吗？”
“那至少以后不许叫我憨居。”我和白文静讨价还价。
白文静瞪着眼睛看着我，我则微笑的看着她，半晌白文静才气呼呼的说道：“你要不愿意就直说，何必故意刁难。”
我怕白文静真的生气，也不再捉弄她，正色道：“开个玩笑嘛，这样吧，等你明天回东莞了，我们约黄磊见个面，处理这次的公关危机得借助他们公司的资源，否则很难搞定，我们可以把你们富盈酒店做成东莞模范店，竖立口碑，来攻破这些谣言。”
白文静点了点头，道：“嗯，那等我明天回来了再联系。”
我似笑非笑的对白文静说道：“我要帮你解决掉这次的公关危机，你要真没感谢我呀？”
“我为什么要感谢你？”白文静满脸不在乎的说道。
“你没搞错吧，咱们熟归熟，但好歹你也得说两句感谢的话吧。”我一激动从椅子上站了起来，这女人总是这么不厚道。
这一次白文静还了我一个似笑非笑的表情说道：“你不是要造谣说我是你包养的小三嘛，既然是包养关系，你帮我做这么点小事算什么？”
“我靠，你吃我的，住我的，老佛爷似的伺候着你，你还拿着鸡毛当令箭了，你信不信，惹急了我，我还真就出去造这个谣了。”
“随你高兴。”白文静说着向我挑了挑眉毛，拎起自己的包包向门外走去。
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